Syarat & Ketentuan

Ketentuan Umum

• • Website eloracamera.com dikelola oleh Elora Camera ("Elora", "kami").
• • Dengan mengakses website ini dan/atau melakukan transaksi dengan Elora, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
• • Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website dan layanan Elora.

Informasi Produk & Foto Unit

• • Produk bekas di Elora ditampilkan per unit fisik dengan SKU masing-masing. Foto yang ditampilkan adalah foto unit aktual, bukan foto ilustrasi.
• • Kondisi fisik, kelengkapan, shutter count (jika ada), dan catatan/minus dijelaskan pada halaman masing-masing unit. Mohon membaca deskripsi secara lengkap sebelum membeli.
• • Grade menggambarkan kondisi fisik/kosmetik unit, bukan kualitas fungsi. Penjelasan setiap grade tersedia di Panduan Grade.
• • Perbedaan warna yang tipis dapat terjadi karena pencahayaan foto dan pengaturan layar perangkat Anda.
• • Spesifikasi model bersifat informasi umum dari model terkait dan dapat berbeda dari konfigurasi unit tertentu.

Status Ketersediaan Unit

• • Setiap unit bekas hanya tersedia satu. Status Ready, Reserved, dan Terjual dapat berubah sewaktu-waktu.
• • Ketersediaan unit baru dianggap pasti setelah dikonfirmasi oleh admin Elora.
• • Unit berstatus Terjual tetap ditampilkan sebagai referensi dan tidak dapat dipesan.

Harga

• • Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
• • Harga yang berlaku untuk transaksi adalah harga jual yang tertera dan dikonfirmasi oleh admin Elora. Harga coret (jika ada) hanya sebagai harga referensi.
• • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk transaksi yang sudah dikonfirmasi.
• • Apabila terdapat kesalahan penulisan harga atau informasi produk, Elora berhak melakukan koreksi dan membatalkan transaksi yang terdampak dengan pengembalian dana penuh atas pembayaran yang telah diterima.

Pemesanan & Pembayaran

• • Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp resmi Elora, marketplace resmi Elora, atau langsung di cabang Elora.
• • Pembayaran online di website diproses melalui payment gateway Midtrans. Elora tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda.
• • Transaksi dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh Elora.
• • Pembayaran hanya dilakukan ke rekening atau kanal pembayaran resmi atas nama Elora Camera. Elora tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening atau pihak lain yang mengatasnamakan Elora.
• • Elora berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini.

Pengiriman & Pengambilan di Toko

• • Pembeli dapat memilih pengiriman atau mengambil dan mengecek unit langsung di cabang tempat unit berada.
• • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang terhubung dengan layanan Biteship. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan cabang asal unit, alamat tujuan, dan layanan ekspedisi yang dipilih.
• • Biaya pengiriman ditanggung pembeli, kecuali dinyatakan lain dalam promo yang berlaku.
• • Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi. Jika terjadi kendala pengiriman, Elora akan membantu menindaklanjutinya dengan pihak ekspedisi.
• • Pembeli disarankan merekam video unboxing secara utuh tanpa terputus, karena video tersebut menjadi salah satu syarat klaim garansi.

Layanan Pihak Ketiga

• • Pembayaran online diproses oleh Midtrans dan tunduk pada Syarat & Kebijakan Privasi Midtrans.
• • Pengiriman diproses melalui Biteship dan tunduk pada Terms of Use Biteship serta ketentuan masing-masing ekspedisi yang dipilih.
• • Apabila terjadi kendala pembayaran atau pengiriman, silakan hubungi Elora terlebih dahulu. Elora akan membantu menindaklanjutinya dengan pihak terkait.

Garansi

Ketentuan masa garansi, syarat klaim, dan pengecualian garansi diatur sepenuhnya di halaman Syarat & Ketentuan Garansi.

Jual & Tukar Tambah

• • Penawaran awal diberikan berdasarkan informasi dan foto yang dikirimkan penjual. Harga final ditentukan setelah unit diperiksa secara langsung oleh tim Elora.
• • Penjual menjamin bahwa barang yang dijual atau ditukar tambah adalah milik sah penjual dan tidak berasal dari tindak kejahatan.
• • Elora berhak menolak unit yang tidak sesuai informasi, tidak lolos pemeriksaan, atau memiliki asal-usul yang meragukan.

Penggunaan Website

• • Pengguna dilarang menyalahgunakan website, termasuk mencoba mengakses sistem tanpa izin, mengganggu kinerja website, atau mengambil data secara otomatis tanpa persetujuan Elora.
• • Elora dapat melakukan pemeliharaan atau perubahan website sewaktu-waktu yang mungkin menyebabkan website tidak dapat diakses sementara.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website ini, termasuk foto produk, logo, teks, desain, dan artikel, adalah milik Elora Camera atau digunakan dengan izin. Konten tidak boleh disalin, digunakan ulang, atau disebarluaskan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari Elora.

Data Pribadi

Data yang Anda berikan (seperti nama, nomor telepon, dan alamat) digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman, garansi, dan layanan pelanggan. Data dibagikan kepada mitra pembayaran (Midtrans) dan pengiriman (Biteship dan ekspedisi) hanya sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi. Elora tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain.

Tanggung Jawab

• • Elora bertanggung jawab atas kesesuaian unit dengan deskripsi di website serta atas klaim garansi sesuai ketentuan garansi yang berlaku.
• • Kerusakan akibat kesalahan penggunaan, kelalaian, atau penyimpanan yang tidak sesuai setelah unit diterima pembeli tidak termasuk dalam tanggung jawab Elora.
• • Syarat & Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Hukum yang Berlaku & Perubahan Ketentuan

• • Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
• • Elora dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru yang ditampilkan di halaman ini adalah versi yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi admin Elora melalui WhatsApp resmi atau kunjungi cabang Elora terdekat.