Syarat & Ketentuan Garansi

Ketentuan Masa Garansi Elora Camera

• • 3 hari = garansi 100% uang kembali/penukaran barang apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.
• • 60 hari = garansi service fungsi.

Masa Berlaku Garansi Terhitung

Sejak barang diterima Customer atau sejak barang sampai ke alamat Customer (delivery/marketplace).

Garansi Berlaku untuk Kerusakan

Atau kendala fungsi yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan (human error).

Syarat Klaim Garansi

• • Memiliki video unboxing lengkap tanpa terputus.
• • Memberikan ulasan dan rating bintang 5 di marketplace Elora Camera.

Garansi Tidak Berlaku Apabila

• • Segel Elora Camera rusak dan/atau tidak utuh.
• • Barang dibongkar, diperbaiki, atau dimodifikasi pihak lain tanpa persetujuan Elora Camera.
• • Model/tipe/nomor seri produk tidak sesuai dengan Kartu Garansi.
• • Kesalahan pemakaian (jatuh, benturan, kelembaban berlebih, jamur, atau penyimpanan yang tidak sesuai).
• • Kerusakan fisik akibat kelalaian pengguna.
• • Kartu Garansi hilang/rusak.

Proses Pemeriksaan Klaim

Setiap klaim melalui pemeriksaan/QC oleh tim Elora Camera untuk menentukan penyebab kendala dan kelayakan klaim.

Tanggung Jawab Pengiriman

• • Pengiriman barang dari Customer ke Elora Camera ditanggung oleh Customer.
• • Pengiriman barang dari Elora Camera ke Customer ditanggung oleh Elora Camera.