Kebijakan Privasi

Ruang Lingkup

• • Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Elora Camera ("Elora", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda.
• • Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan website eloracamera.com serta transaksi jual, beli, tukar tambah, dan klaim garansi dengan Elora, baik melalui website, WhatsApp resmi, maupun cabang Elora.

Data yang Kami Kumpulkan

• • Data identitas dan kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email.
• • Data pengiriman: alamat lengkap penerima dan informasi yang diperlukan ekspedisi.
• • Data transaksi: produk/unit yang dibeli, SKU, nilai transaksi, metode dan status pembayaran. Elora tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.
• • Data akun (jika Anda membuat akun): informasi profil dan riwayat pesanan.
• • Data komunikasi: isi percakapan dengan admin Elora, pertanyaan produk, serta bukti pendukung klaim garansi seperti video unboxing.
• • Data jual & tukar tambah: informasi dan foto unit yang Anda tawarkan, serta data yang diperlukan untuk memverifikasi kepemilikan barang.
• • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, serta cookie.

Tujuan Penggunaan Data

• • Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengambilan unit di cabang.
• • Menanggapi pertanyaan, memberikan layanan pelanggan, dan memproses klaim garansi.
• • Memproses penawaran jual dan tukar tambah.
• • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta menjaga keamanan website.
• • Menjalankan kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi dan perpajakan.
• • Memahami penggunaan website untuk meningkatkan layanan.
• • Mengirimkan informasi promo, hanya jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti menerima informasi promo kapan saja.

Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan transaksi yang Anda minta, pemenuhan kewajiban hukum, serta kepentingan yang sah seperti pencegahan penipuan dan keamanan sistem.

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Elora tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada:

• • Midtrans, untuk memproses pembayaran online. Lihat Syarat & Kebijakan Privasi Midtrans.
• • Biteship dan jasa ekspedisi yang Anda pilih, untuk memproses pengiriman. Lihat Privacy Policy Biteship.
• • Penyedia sistem pendukung operasional Elora, seperti hosting website serta sistem pencatatan transaksi dan inventaris.
• • Instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau proses hukum.

Cookie & Analitik

• • Website menggunakan cookie yang diperlukan agar fitur seperti keranjang belanja, checkout, dan login dapat berfungsi.
• • Kami dapat menggunakan layanan analitik untuk memahami cara pengunjung menggunakan website. Data tersebut digunakan dalam bentuk statistik untuk meningkatkan layanan.
• • Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie dapat membuat beberapa fitur website tidak berfungsi dengan baik.

Penyimpanan & Keamanan Data

• • Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk masa garansi, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
• • Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS) dan pembatasan akses data hanya kepada pihak yang berwenang.
• • Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menyampaikan pemberitahuan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Hak Anda

Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• • Mendapatkan informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda.
• • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• • Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
• • Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang mengharuskan data tetap disimpan.
• • Menarik persetujuan yang telah diberikan, termasuk untuk penerimaan informasi promo.

Data Anak

Layanan Elora tidak ditujukan untuk anak. Pemrosesan data pribadi anak hanya dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Perubahan Kebijakan

Elora dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya selalu ditampilkan di halaman ini.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi admin Elora melalui WhatsApp resmi atau kunjungi cabang Elora terdekat. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.